Términos y Condiciones


¡Gracias por visitar la Terra Zero Store! Estamos muy contentos de que estés aquí y apreciamos tu interés y compromiso con el consumo sostenible y consciente. 

Estos Términos y Condiciones contienen información esencial sobre los derechos y obligaciones que se aplican cuando compras productos en nuestra tienda y haces uso de nuestros servicios. Por favor, hazte un café y asegúrate de revisarlos.

Nos gustaría recordarte que cada acción que realizamos orbita en torno a nuestros ideales de respeto y cuidado hacia nuestro planeta. Estos principios, por supuesto, también se ven reflejados en todas nuestras políticas. Además, el consumo de energía que supone realizar un envío hace que nos tomemos muy en serio los casos de devolución. Recuerda siempre que, al final, sólo queremos ser diligentes con nuestro valor principal, ONE TERRA ZERO IMPACT (Una Tierra, Cero Impacto).

Además, te informamos de que todos los datos que obtengamos de tu uso de nuestros servicios serán utilizados, siempre de acuerdo con la normativa aplicable, con el único fin de mejorar nuestro proyecto, así como la experiencia de los usuarios con nuestra plataforma. Con ello, esperamos poder sumar al mayor número de personas a nuestra misión, vivir en nuestro planeta de la manera más sostenible.

Si algo no está claro, por favor no dudes en enviarnos un correo electrónico a care@terrazerostore.com.

1. Debes tener derecho a utilizar nuestros servicios.

Reconoces y aceptas expresamente que tienes plena capacidad legal para hacer uso de nuestros servicios, ya sea en tu propio nombre o en el de un tercero ("criterios de aptitud").

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender y/o terminar tu acceso a nuestros servicios y cancelar cualquier compra por cualquier violación de estos Términos y Condiciones, o si no cumples con nuestros criterios de elegibilidad. No garantizamos ni nos comprometemos a que todos y cada uno de los usuarios satisfagan nuestros criterios de aptitud. Además de los actualmente restringidos, suspendidos o prohibidos, no podrás utilizar nuestros servicios si:

  1. actúas en nombre de una entidad, persona u organización sin autorización,
  2. bajo una obligación legal que restrinja y/o impida tu uso de nuestros servicios; y/o
  3. en caso contrario, no estás dispuesto a aceptar y seguir todas las presentes condiciones de servicio.

2. Código de conducta.

Queremos construir una comunidad en la que la gente sea respetuosa con todo el mundo, colaborativa y proactiva por la misma causa: alcanzar un estilo de vida sostenible por el bien del planeta. Por eso, por favor, 

  1. haz un uso adecuado de nuestros servicios, por ejemplo, no utilices más de una cuenta por persona;
  2. mantén un contenido decente, no despectivo y constructivo. En otras palabras, sé respetuoso;
  3. asegúrate de que toda la información facilitada en nuestro servicio es completa, veraz y está actualizada, y
  4. no intentes perturbar nuestra tecnología o apropiarte indebidamente de nuestra IP y contenidos.

Por favor, ten en cuenta que eres totalmente responsable de tu cuenta e información, así como responsable de cualquier fallo en la salvaguarda de los mismos. Además, ten en cuenta que también eres responsable de tu contenido de usuario (texto, fotos, mensajes, imágenes, ilustraciones, vídeo, audio y multimedia que crees) que puede ser público. En consecuencia, ten en cuenta que dichos contenidos pueden ser mostrados y difundidos públicamente. Sin embargo, como queremos crear una relación sana con nuestra comunidad, siempre pediremos permiso para los casos en los que consideremos que tu imagen personal puede ser expuesta. 

Por favor, considera que siempre existe la posibilidad de que te encuentres con comportamientos que consideres inapropiados, indecentes o algo peor. Nos gustaría que todo el mundo fuera respetuoso con los demás, pero no siempre podemos evitar que se produzcan este tipo de incidentes. Nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestras manos para hacer cumplir el presente código de conducta. Además, nos comprometemos a establecer vías por las que los usuarios puedan informarnos de comportamientos inapropiados y no deseados para que se puedan tomar las medidas adecuadas y oportunas: care@terrazerostore.com. En cualquier caso, te rogamos que colabores con nosotros en lugar de crear disputas innecesarias.

3. Tus derechos.

  1. Una vez más, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, te comprometes plenamente a comportarte siempre de acuerdo con su contenido. Al hacerlo, ten en cuenta que, como usuario, se te concederá una licencia limitada, indelegable y totalmente revocable para acceder y hacer uso de nuestros servicios, siempre de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. 
  2. Si deseas cancelar tu cuenta y dejar de utilizar nuestros servicios, puedes hacerlo en cualquier momento, simplemente enviándonos un correo electrónico a care@terrazerostore.com

4. Nuestros derechos.

  1. Nos reservamos el derecho de eliminar o modificar cualquiera y/o todos nuestros términos y condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a, los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Notificaremos a nuestros usuarios cualquier cambio sustancial por correo electrónico.
  2. Aceptas que podamos almacenar, guardar o eliminar todo el contenido, la información y/o los datos que recopilemos, incluidos, entre otros, tu contenido de usuario y cualquier dato relativo a tu información personal y de pago. Los detalles específicos sobre cómo utilizamos tu información pueden encontrarse en nuestra Política de Privacidad. Por favor, asegúrate de revisar también nuestra Política de Privacidad. 
  3. Todo nuestro contenido es propiedad de Terra Zero Store o de uno o varios terceros. La marca Terra Zero está en proceso de ser protegida por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de España, de acuerdo con las normas europeas e internacionales de propiedad intelectual aplicables. Además, reconoces y aceptas que todos los derechos relativos al nombre de Terra Zero, las marcas, los eslóganes, los logotipos y los diseños (por ejemplo, ®) son de propiedad exclusiva de Terra Zero y, por lo tanto, están protegidos por la legislación española, europea e internacional de todo tipo de usos no deseados y prohibidos. 

5. Política de privacidad. 

Respetamos tu derecho a la privacidad, por lo que te recomendamos encarecidamente que revises detenidamente nuestra Política de Privacidad. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, reconoces y aceptas plenamente los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Privacidad.

6. Precios, facturación y condiciones de pago.

Aceptas que comprarás los productos de nuestra tienda a los precios indicados en su confirmación de compra en el momento de la compra. 

Todos los productos se muestran con los impuestos españoles incluidos. Si tu compra es internacional, no nos responsabilizamos de los impuestos extra que puedan cobrarse individualmente en cada país, así como de los posibles pagos del despacho de aduanas.

Todos los gastos de envío y entrega, si los hay, se añaden en la factura final. Reconoces y aceptas por lo tanto que eres responsable de todos los gastos de envío y entrega especificados en el momento de la compra.

Aceptas también autorizarnos a cargar total e inmediatamente a tu proveedor de pagos designado el importe que figura en tu confirmación de compra en el momento de la compra, incluyendo, sin limitación, todos los impuestos, derechos, cargas, gastos de envío y entrega aplicables.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido que se derive de errores en la información de precios o en la disponibilidad de existencias, sin limitación alguna.

7. Política de envíos, aceptación, devoluciones y cancelaciones. 

Te recomendamos encarecidamente que revises detenidamente nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, reconoces y aceptas plenamente los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

8. Restricciones a la reventa y a la exportación. 

Declaras y garantizas que ni tú ni ninguna persona, entidad u organización a la que proporciones uno o más de nuestros productos, revenderá o exportará ningún producto sin nuestro previo consentimiento por escrito.

9. Tus declaraciones y obligaciones.

Nos preocupamos mucho por la salud de nuestros usuarios y por su experiencia con nosotros. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que presten especial atención a las especificaciones de los productos, que siempre se proporcionarán bajo la descripción de cada producto. Reconoces y estás de acuerdo con el uso previsto para cada producto que puedes adquirir en nuestra tienda y, por tanto, asumes toda la responsabilidad y el riesgo de las consecuencias de su mal uso. Por favor, ten en cuenta que de ninguna manera asumimos la responsabilidad de las consecuencias del mal uso de cualquiera de los productos que vendemos.

10. Garantías.

No ofrecemos ninguna garantía con respecto a los productos. Sin embargo, es posible que un producto que adquieras vaya acompañado de una garantía del fabricante. Si tienes alguna pregunta sobre la garantía de tu producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en care@terrazerostore.com y estaremos encantados de ponerte en contacto con el fabricante y resolver cualquier duda que puedas tener.

11. Indemnizaciones.

Te comprometes a indemnizarnos y a eximirnos a nosotros y a nuestros asociados de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto realizado contra nosotros por cualquier tercero debido a su uso de nuestros servicios.

12. Consideraciones sobre el procedimiento.

Te recomendamos que prestes especial atención al contenido de esta sección en particular. 

Terra Zero Store y sus propiedades están ubicadas y son operadas desde España de acuerdo con las leyes aplicables. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, reconoces y aceptas que cualquier disputa o reclamación contra Terra Zero Store se someterá a los tribunales de acuerdo con las normas nacionales e internacionales de derecho privado aplicables. 

Por favor, ten en cuenta siempre que todas las notificaciones, peticiones, quejas y demás comunicaciones que nuestros usuarios deseen realizar a Terra Zero Store, sólo se considerarán correctamente realizadas cuando se hagan por escrito a través del correo electrónico disponible care@terrazerostore.com.

13. Fuerza mayor.

Reconoces y aceptas que no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier problema, ni se considerará que hemos incumplido o violado estos Términos y Condiciones, que resulte de factores más allá del alcance de nuestro control razonable. Esto incluye, sin limitación, las condiciones meteorológicas, la ralentización o el cierre de los transportistas, el transporte, las enfermedades pandémicas (incluido COVID-19), los cierres y/o clausuras, y las medidas adoptadas por los organismos gubernamentales.

14. Aviso.

Por favor considera que, en todo el texto anterior, la primera persona del plural utilizada en cualquier aspecto se refiere a Terra Zero Store, como parte de la empresa ONE TERRA ZERO IMPACT S.L. (CIF B02738680), con domicilio en Carrer de Vara de Rey 17, Sant Antoni de Portmany, 07820, Islas Baleares, España. Además, nuestros "asociados" se refieren a cualquier empresa que trabaje en colaboración con nosotros, listadas en nuestra Política de Privacidad.