Política de Privacidad


Tu privacidad es muy importante para nosotros.

Valoramos tu derecho a la privacidad y apreciamos la importancia de tu decisión de compartir tu información con nosotros. Queremos asegurarnos de que somos abiertos y claros sobre cómo utilizamos tu información personal, financiera y cualquier otra información relevante. Además, queremos especificar que todas las acciones relacionadas con los datos que llevamos a cabo son conformes con las leyes nacionales, europeas e internacionales aplicables, más concretamente, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantías de los Derechos Digitales. 

En el siguiente texto establecemos los términos, condiciones y permisos en torno a nuestra recopilación, almacenamiento y uso de datos e información relacionados contigo y tu uso de nuestros servicios. Por favor, revisa esta Política de Privacidad cuidadosamente.

Si encuentras algo que no tiene sentido o no te parece correcto, te animamos a que nos escribas a care@terrazerostore.com.

Nuestros Términos y Condiciones incorporan esta Política de Privacidad por referencia. Por lo tanto, cada vez que accedes a nuestros servicios, acepta todos los Términos y Condiciones y, por referencia, aceptas esta Política de Privacidad.

Recogemos datos e información sobre ti y tu uso de nuestro servicio.

Es posible que te pidamos información sobre ti durante el uso de nuestros servicios. Te pedimos que proporciones un ID de usuario, una contraseña, información personal, información de contacto e información de pago para comprar un producto.

Si en algún momento nos proporcionas alguna información, reconoces que nosotros y nuestros asociados nos reservamos el derecho de recoger esa información, en cualquier formato. Esto incluye desde las grabaciones de llamadas telefónicas hasta cualquier archivo recibido por tu parte con uno de nuestros servicios.

También reconoces y aceptas que, cuando utilizas nuestros servicios, nosotros y nuestros asociados nos reservamos el derecho de recopilar automáticamente datos e información sobre su uso de los mismos. Esto incluye información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, dirección IP, dispositivo, sistema operativo, información de interacción con nuestros servicios, información de interacción con nuestras comunicaciones hacia ti, motor de búsqueda y geolocalización.

También nos reservamos el derecho de recopilar información de terceros que puedas utilizar, como Facebook o Twitter, para conectarte a nuestros servicios.

Queremos ser transparentes contigo, por lo que hemos listado los diferentes paquetes de información que nuestros asociados pueden obtener de ti:

  1. Nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones físicas, geolocalizaciones, direcciones IP y agentes de usuario del navegador.
  2. Direcciones de correo electrónico de los comentaristas del blog, direcciones IP y agentes de usuario del navegador.
  3. Nombres de los clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones físicas y descripción de los productos solicitados.

Nuestros asociados con el paquete de información que obtienen entre paréntesis son los siguientes: Yotpo (1), TIDIO LLC (1), SendCloud (1), Packlink Shipping (1), Johannes Hodde - Langify (2), Klaviyo (1), iSenseLabs - GDPR Cookie Management (1 & 2), Facebook Inc. (1), Klarna (1 & 2), Google (1 & 2), Shopify Inc. (1, 2 y 3) y Sociedad Estatal Correos y Telégrafos SA (3).

Almacenaremos y conservaremos tu información.

Reconoces y aceptas que nosotros y nuestros asociados nos reservamos el derecho de almacenar libremente todos los datos e información que recopilemos de ti de la manera y/o formato que elijamos. También nos reservamos el derecho de filtrar o eliminar sus datos sin notificárselo.

No vendemos tu información personal con fines publicitarios o de marketing.

Reconoces y aceptas que, si nosotros y/o nuestros asociados recopilamos u obtenemos un registro de tu información personal, información de pago o contraseñas, ni nosotros ni nuestros asociados venderemos esa información a ningún tercero, excepto en el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cambio de control. Sólo en estos últimos casos mencionados, podremos transferir dicha información y los derechos, obligaciones y responsabilidades relacionados.

Tenemos la intención de hacer un uso sustancial de tus datos e información por las siguientes razones:

  1. Prevenir el fraude y facilitar la transacción, así como todos los servicios incluidos en el motivo de la misma.
  2. Hacer una mejor experiencia de usuario, mejorando los correos informativos y las campañas de marketing con el objetivo principal de reunir a más personas en nuestra comunidad. Ten en cuenta que siempre podrás darte de baja de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en "Darse de baja" en la parte inferior del correo electrónico.
  3. En nuestra política de Términos y Condiciones, nos concedes a nosotros y a nuestros asociados la licencia para hacer uso de tu contenido de usuario, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la modificación, exhibición, creación de trabajos derivados y uso comercial de su contenido de usuario.
  4. Aceptas que nosotros y nuestros asociados tengamos licencia para hacer uso de toda la información que nos proporciones con fines comerciales legítimos.
  5. Necesitamos poder ponernos en contacto contigo en relación con tu compra de productos, asuntos relacionados con la seguridad de tus datos y otros avisos de servicio importantes. Aparte de eso, es posible que nos pongamos en contacto contigo para otros asuntos no esenciales, de los que puedes darte de baja.

Aplicamos métodos para proteger de forma segura toda la información proporcionada.

Al realizar transacciones en nuestra tienda online, nuestros asociados llevan a cabo todo el procesamiento de pagos y transacciones, así como la recopilación de toda la información personal y de pago, a través de un servidor de procesamiento seguro (protegido por SSL, con un certificado SSL válido). Si realizas la transacción con nosotros a través de una pasarela de pago directa, tu información de pago será encriptada a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Por lo tanto, no almacenaremos ninguna información de pago que puedas proporcionar en nuestra plataforma al realizar el pago. Si seleccionas la opción de almacenar tu tarjeta de pago para futuros pagos, Shopify, como procesador de datos, es responsable de tratar esa información.

En cuanto a Klarna respecta:

Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.

Te pedimos que aceptes que eres responsable de la protección de sus propios datos.

Antes de que empieces a leer esta sección, por favor entiende que, si su ordenador ha sido hackeado y tus actividades están siendo monitorizadas, tus datos podrían quedar completamente expuestos en cualquier compra que realices con nosotros, o con cualquier otra plataforma de comercio electrónico, y no hay nada que podamos hacer al respecto.

Por lo tanto, reconoces y aceptas que ni nosotros ni ninguno de nuestros asociados garantiza la seguridad de la información y los datos que transmites a, desde o en relación con nosotros; esto incluye, sin limitación, tu información personal y de pago. Asimismo, reconoces y aceptas que nosotros y nuestros asociados no podemos garantizar que tu información sensible esté libre de acceso, uso, divulgación y/o alteración no deseados. De hecho, reconoces y aceptas que eres el único responsable de proteger tu propia información privada y sensible, como tus contraseñas y la información de tu cuenta financiera.

Por lo tanto, aceptas liberarnos a nosotros y a nuestros asociados de cualquier disputa o demanda que pueda surgir de este asunto.

Durante tu experiencia de usuario con nuestros servicios, puedes interactuar con servicios de terceros y proveedores de servicios, como Shopify, utilizado para hacer posible nuestra tienda online, o Google Analytics, utilizado para ayudarnos a conocer mejor a nuestros clientes y el marketing. También puedes acceder a nuestros servicios a través de dispositivos electrónicos, redes móviles y proveedores de servicios de internet. Todos estos terceros han implementado y gestionan sus propias políticas y prácticas de privacidad, de las que no somos responsables y que te animamos a revisar cuidadosamente.

Los derechos de nuestros usuarios sobre sus datos personales.

De acuerdo con la normativa nacional (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales), europea (REGLAMENTO (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) e internacional de protección de datos aplicable, ponemos a disposición de nuestros usuarios una sucinta relación de sus derechos sobre la información que recogemos de su experiencia con nosotros. Te recomendamos encarecidamente que prestes especial atención a tus derechos como usuario de nuestros servicios, no sólo cuando pienses en ejercer alguno de ellos, sino también como paso previo antes de comenzar a utilizar nuestros servicios. Por favor, ten siempre presente que cualquier dato potencial es importante y útil para nosotros, no sólo para mejorar tu experiencia de usuario, sino también para hacer que todo nuestro proyecto de UNA TIERRA, CERO IMPACTO, sea más atractivo para todos.

  • Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder a toda la información que almacenamos en relación a tu experiencia con nosotros. Esto implica, en pocas palabras, toda la información que pueda asociarse a tu perfil de usuario dentro de todo el sistema de Terra Zero Store. Todo lo que tienes que hacer para acceder a tu información personal es enviar un correo electrónico a care@terrazerostore.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible, a más tardar un mes (30 días laborables) después de recibir tu solicitud. Por favor, ten en cuenta que si un usuario, cuya información personal representa una gran cantidad de datos, solicita acceso a éstos, tenemos derecho a preguntar más sobre los datos específicos a los que el usuario solicita acceso. 

  • Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar una modificación de tus datos personales en caso de que consideres que no están actualizados o no son exactos. Todo lo que tienes que hacer para solicitar dicha modificación es enviar un correo electrónico a care@terrazerostore.com. Te pedimos que nos indiques los datos personales concretos que pretendes rectificar, así como los cambios que te gustaría introducir. Por favor, te en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar más documentación que justifique los cambios que se pretenden realizar. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible, a más tardar diez (10) días hábiles después de recibir tu solicitud. 

  • Derecho al olvido: En caso de que lamentablemente desees eliminar tus datos personales de nuestra base de datos, no dudes en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: care@terrazerostore.com. Por favor, ten en cuenta que sólo estaremos obligados legalmente a eliminar sus datos personales si (1) tus datos personales ya no se ajustan a la finalidad para la que fueron recogidos inicialmente, (2) decides retirar tu consentimiento en el que se basa el tratamiento de tus datos personales, (3) el ejercicio del presente derecho se basa en tus circunstancias personales y éstas nos son adecuadamente justificadas (4) tus datos personales están siendo utilizados para fines de marketing y posicionamiento en el mercado y te opones a que tu información personal sea utilizada para tales fines, (5) tus datos personales han sido objeto de un uso ilegítimo (6) esa información personal se refiere a una persona menor de 16 años. Por favor, ten en cuenta que esto significará el fin de tu cuenta en nuestra plataforma, por lo que no podrás comprar ni participar de ninguna manera en ella a menos que nos proporciones de nuevo la información requerida.

  • Derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en nuestro sistema. Todo lo que tienes que hacer para solicitar dicha limitación de uso es enviar un correo electrónico a care@terrazerostore.com. Por favor, ten en cuenta que tendrás que cumplir al menos uno de los siguientes criterios para que estemos legalmente obligados a limitar el uso de tu información personal: (1) Siempre que plantees dudas sobre la exactitud de tu información personal. Esto nos dará un cierto período de tiempo para verificar dicha inexactitud, durante el cual el uso de tus datos personales será efectivamente muy limitado. (2) Cuando tu información personal esté siendo objeto de un uso ilegítimo y solicites una limitación de su uso en lugar de la supresión de tu información personal. (3) Cuando ya no queramos conservar tus datos personales, pero siga siendo necesario almacenarlos para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones por tu parte. (4) Cuando hayas solicitado previamente la supresión de tus datos personales por razón de tus circunstancias personales. De esta forma, dispondremos de un plazo determinado que nos permitirá comprobar si tus intereses legítimos superan a los de Terra Zero Store. Por favor, recuerda siempre que una vez limitado el uso de tus datos personales, seguimos estando legalmente autorizados a seguir almacenando tu información personal. Más allá de dicho almacenamiento, cualquier tratamiento posterior de tu información personal sólo se llevará a cabo con tu consentimiento expreso o para cumplir con los usos legalmente permitidos. Por último, pero no por ello menos importante, te rogamos que tengas en cuenta que para aquellos casos en los que las limitaciones de uso de los datos no sean de carácter indefinido, siempre te notificaremos antes de poner fin a dichas medidas de limitación. 

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir todos los datos personales que te conciernen (que nos habías proporcionado previamente) en un formato estructurado y de fácil lectura. También tienes derecho a transmitir libremente tus datos personales a cualquier otra entidad de tu elección. Por favor, ten siempre en cuenta que sólo estaremos obligados legalmente a transmitir directamente tu información personal a esa otra entidad de tu elección en los casos en que esa sea una opción plausible desde el punto de vista técnico. Lo único que tienes que hacer para solicitar dicha modificación es enviarnos un correo electrónico a care@terrazerostore.com.

  • Derecho a oponerse al tratamiento automatizado: Tienes derecho a oponerte a una decisión basada en un tratamiento automatizado (1) cuando exista un factor que lo justifique relacionado con tus circunstancias personales y éstas superen nuestro interés legítimo para seguir tratando tus datos personales o (2) cuando tus datos personales se utilicen con fines de marketing y posicionamiento en el mercado y te opongas a que tus datos personales se utilicen con dichos fines. Lo único que tienes que hacer para oponerte al tratamiento automatizado es enviarnos un correo electrónico a care@terrazerostore.com.

Política de privacidad sujeta a cambios.

Reconoces y aceptas que nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra Política de Privacidad y en la forma en que accedemos, recogemos, almacenamos y utilizamos tus datos e información. Si cambiamos esta Política de Privacidad de forma que afecte en gran medida a tu información, te lo notificaremos.

Aviso.

Por favor considera que, en todo el texto anterior, la primera persona del plural utilizada en cualquier aspecto se refiere a Terra Zero Store, como parte de la empresa ONE TERRA ZERO IMPACT S.L. (CIF B02738680), con domicilio en Carrer de Vara de Rey 17, Sant Antoni de Portmany, 07820, Islas Baleares, España.